As linhas 2-Verde e 3-Vermela do Metrô tiveram os piores desempenhos da história em pesquisa da Agência Nacional de Transporte Público (ANTP) sobre a imagem que a população tem do transporte público. No caso da Linha 2-Verde o índice de usuários que a classificam como boa ou excelente caiu de 88% para 84% de 2009 para 2010. A explicação, do próprio Metrô, é o aumento no número de passageiros, que cresceu 12,6% no período. Já a aprovação da Linha 3-Vermelha foi de 73%, repetindo índice alcançado em 2008. Em 2009 o índice do trecho foi de 74%.
Apesar das quedas o Metrô, considerando todas as linhas, ainda é o meio de transporte que mais agrada o morador da Grande São Paulo, segundo a pesquisa. O Metrô teve aprovação de 84% dos entrevistados (contra 82% em 2009).
Para o professor de engenharia de trânsito Creso de Franco Peixoto, da Fundação Educacional Inaciana (FEI), além da lotação, o perfil do usuário da Linha 2-Verde também favorece as queixas. “É uma linha com passageiros das classes B e C. Eles fazem mais críticas”, afirma.
Os trens da CPTM são mais mal avaliados pela população do que o Metrô. Apenas 54% dos entrevistados acham o transporte bom ou excelente. Mas há melhora em relação aos anos anteriores. Em 2008, apenas 48% achavam os trens bons.
