Iniciativa tem como objetivo incentivar a renegociação de dívidas de consumidores com instituições financeiras por meio de canais digitais
De Secretaria Executiva de Comunicação
O Procon Paulistano, em parceria com a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), promove, entre os dias 5 e 11 de novembro, o 1º Mutirão Digital de Educação Financeira e Renegociação de Dívidas.
A proposta do evento é difundir a educação para o consumo de produtos e serviços financeiros, além de incentivar a renegociação de dívidas de consumidores com instituições financeiras por meio de canais digitais.
Durante todo o período do evento, haverá uma programação de palestras realizada no auditório da Faculdade Damásio, na região central. Elas serão transmitidas pela internet por meio do YouTube e das redes sociais.
A iniciativa conta com o apoio de diversas entidades do sistema nacional de defesa do consumidor e do sistema financeiro nacional, como Banco Central, Febraban, Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) e Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviço).
Renegociação digital
Durante o mutirão, será possível negociar dívidas com 13 instituições financeiras pela página http://consumidor.gov.br, portal de defesa do consumidor do Governo Federal. Para participar, o consumidor deve se cadastrar no site e registrar o pedido. No formulário, é importante preencher o campo “problema” com a opção “Dificuldade na renegociação/Parcelamento de dívida”. Orientações completas estão disponíveis na página do Procon Paulistano e em vídeo.
Após o registro do pedido pela internet, as instituições financeiras têm dez dias para apresentar uma proposta. A plataforma registra cada caso com um número de protocolo e permite o acompanhamento do pedido, inclusive com interação com as empresas.
Nos dias 5 e 11, no turno da tarde, os consumidores com dificuldade de acesso aos canais digitais contarão com atendimento presencial na Faculdade Damásio, na Liberdade, região central de São Paulo.
Participam do mutirão os bancos Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Santander, Citibank, BMG, Itaú BMG Consignado, Cifra, Pan, Votorantim, do Nordeste e Hipercard.
SERVIÇO:
1º MUTIRÃO DIGITAL
ONDE: Auditório da Faculdade Damásio
Rua da Glória, 195, Liberdade
QUANDO: 5 a 11 de novembro
Horário: 14h às 16h30
QUEM PODE PARTICIPAR: Consumidores com dívidas ou interessados em educação para o consumo e serviços financeiros
Matéria publicada no portal da Prefeitura de São Paulo.
